Call Center Agent - Customer Experience (Bangkok)
Description
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์มีหน้าที่หลักในการแนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าด้านประกันวินาศภัยโดยเฉพาะประกันภัยรถยนต์ ทางโทรศัพท์ รวมทั้งการรับฟังและแก้ปัญหาข้อร้องเรียนเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจสูงสูดให้กับลูกค้า
Responsibility
- รับสายลูกค้าหรือผู้ติดต่อให้บริการข้อมูลต่างๆภายในบริษัท
- เจรจา เข้าใจความต้องการของลูกค้า ช่วยเหลือและแก้ปัญหา
- กรอกข้อมูลในระบบให้ถูกต้อง เพื่อส่งต่อข้อมูลแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
Qualification
- จบการศึกษาระดับ ปวส. ขึ้นไป, อายุ 24-35 ปี
- มีประสบการณ์ Call Center อย่างน้อย 2 ปี หากทำสายงานประกันภัย Motor (Non Motor) จะได้รับการพิจารณาพิเศษ
- รับสายโทรศัพท์ และ/หรือ ตอบแชตได้ (Voice & Non-Voice)
- มี Mindset งานบริการ, บุคลิกภาพ ทัศนคติ และมนุษยสัมพันธ์ดี ทำงานคนเดียวและเป็นทีมได้หมด
- ระเบียบวินัยดีเลิศ รับผิดชอบตารางงาน ทำงานล่วงเวลาได้ (หมุนเวียนกะพิเศษในวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้)
- กระตือรือร้น (Proactive) ยืดหยุ่น ปรับตัวเรียนรู้สิ่งใหม่เสมอ รับแรงกดดันได้ดี
- ทักษะการพิมพ์ดีด TH 35 wpm / EN 40 wpm
Apply for this job
* Required