เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์มีหน้าที่หลักในการแนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าด้านประกันวินาศภัยโดยเฉพาะประกันภัยรถยนต์ ทางโทรศัพท์ รวมทั้งการรับฟังและแก้ปัญหาข้อร้องเรียนเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจสูงสูดให้กับลูกค้า

• รับสายลูกค้าหรือผู้ติดต่อให้บริการข้อมูลต่างๆภายในบริษัท
• เจรจา เข้าใจความต้องการของลูกค้า ช่วยเหลือและแก้ปัญหา
• กรอกข้อมูลในระบบให้ถูกต้อง เพื่อส่งต่อข้อมูลแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง