เจ้าหน้าที่พนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุ มีหน้าที่หลักในออกตรวจสอบอุบัติเหตุ ในพื้นที่ที่ได้รับแจ้งเหตุจากลูกค้า เพื่อทำการช่วยเหลือลูกค้าและมออบประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจสูงสูดให้กับลูกค้า

• รับแจ้งเหตุและรับมอบหมายงานจาก เจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุ หรือหัวหน้างานตรวจสอบอุบัติเหตุ ในศูนย์ปฏิบัติการของแต่ละพื้นที่
• ออกตรวจสอบอุบัติเหตุตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนด สอบพยานในที่เกิดเหตุและพยานแวดล้อมต่าง ๆ อาทิ พยานบุคคล วัตถุพยาน พยานเอกสาร ฯลฯ รวมทั้งสรุปผลการออกตรวจสอบอุบัติเหตุและประเมินความเสียหายเบื้องต้นตลอดจนสรุปความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการพิจารณาคดีของพนักงานสอบสวนเพื่อเสนอผู้บังคับบัญชา
• จัดทำและรวบรวมเอกสารที่ต้องใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา และเป็นข้อมูลสำหรับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องใช้ในการปฏิบัติงาน
• บันทึกข้อมูลการตรวจสอบอุบัติเหตุลงในเอกสารที่กำหนดตามขั้นตอนกระบวนงาน
• ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการประกันภัยและขั้นตอนการปฏิบัติตนแก่ผู้เอาประกันภัย คู่กรณี และบุคคลที่เกี่ยวข้อง
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย